堅持問題導向加強分析研究 推動業務工作高質量發展
--惠居公司召開首次貸款業務差錯交流研討會
發(fa)布日期(qi)：2023-08-17瀏覽(lan)次數(shu)：1502
“零(ling)差(cha)(cha)錯服務(wu)”是公(gong)司(si)“大(da)(da)學習、大(da)(da)調研、大(da)(da)討論(lun)”活動的目標之一(yi)。為進一(yi)步(bu)降(jiang)低業(ye)務(wu)差(cha)(cha)錯率，提升(sheng)服務(wu)質效，公(gong)司(si)于8月(yue)15日召開首次(ci)(ci)貸款業(ye)務(wu)差(cha)(cha)錯交流研討會(hui)(hui)，公(gong)司(si)總經理(li)張士明、副總經理(li)陳瓊、公(gong)司(si)相關業(ye)務(wu)部門(men)主要負責(ze)人及(ji)業(ye)務(wu)差(cha)(cha)錯員工參加了(le)會(hui)(hui)議。會(hui)(hui)上首先由公(gong)司(si)風(feng)險管理(li)部通報上個月(yue)業(ye)務(wu)差(cha)(cha)錯情況(kuang)，其次(ci)(ci)由業(ye)務(wu)差(cha)(cha)錯員工逐一(yi)分析(xi)差(cha)(cha)錯原(yuan)因(yin)及(ji)下步(bu)改進措施(shi)，同時由公(gong)司(si)領(ling)導和(he)部門(men)負責(ze)人進行點評，最(zui)后公(gong)司(si)總經理(li)張士明作了(le)總結講(jiang)話。
會議指出，業務零差錯是實現服務工作高質量發展的基本要求，各位員工一要加強學習，提高服務本領，二要注意培養自身嚴謹細致的工作作風；部門負責人要加強管理和指導。
會議強調，上個月出現的業務差錯，絕大部分是由于對姓名、貸款金額等業務信息在各材料中的一致性審查不夠或不到位所致，只有個別是工作機制不完善的原因。下一步，需從以下兩個方面加強：一是全面、完整、準確地進行材料信息的一致性審查；二是完善借款合同審核蓋章工作，建立審核和蓋章相互驗證機制，實行審核蓋章分崗操作。